Política de Privacidade

A Divant Atacado valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação e utilização do nosso site.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quais Dados Podemos Coletar?

Durante a utilização do site, realização de cadastro ou finalização de uma compra, podemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF e/ou CNPJ;
Razão social e nome da empresa;
Inscrição Estadual, quando aplicável;
Telefone e WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Endereço de cobrança e entrega;
Informações relacionadas aos pedidos realizados;
Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
Informações de navegação, dispositivo, endereço IP e interação com o site;
Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante o atendimento.

Os dados efetivamente solicitados podem variar de acordo com a operação realizada no site.

2. Para Que Utilizamos os Dados?

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

Criar e administrar o cadastro do cliente;
Processar e acompanhar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Realizar faturamento e emissão de documentos fiscais;
Separar, despachar e entregar mercadorias;
Entrar em contato sobre pedidos ou solicitações;
Prestar atendimento e suporte;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Produzir análises e estatísticas sobre a utilização da loja;
Enviar comunicações comerciais, novidades e promoções, quando permitido pela legislação aplicável.

Como a Divant Atacado atua com vendas no atacado e direto da fábrica, determinadas informações empresariais também podem ser necessárias para cadastro, faturamento e processamento das compras destinadas à atividade comercial do cliente.

3. Compartilhamento de Dados

A Divant Atacado poderá compartilhar determinados dados com empresas e prestadores de serviços necessários para o funcionamento da operação, tais como:

Plataforma de e-commerce;
Intermediadores e instituições de pagamento;
Transportadoras e empresas de logística;
Sistemas de gestão e emissão fiscal;
Empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura tecnológica;
Ferramentas de atendimento e comunicação;
Serviços de análise de dados e desempenho;
Plataformas de publicidade e marketing, quando aplicável;
Autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Compartilhamos apenas os dados necessários para a execução de cada serviço ou para o cumprimento das respectivas finalidades.

A Divant Atacado não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site podem ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras responsáveis pela transação.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, determinadas informações poderão ser fornecidas diretamente ao intermediador responsável pelo processamento.

A Divant Atacado não utiliza dados financeiros para finalidades diferentes daquelas necessárias ao processamento e gerenciamento das operações comerciais.

5. Cookies e Tecnologias de Navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado e melhorar a experiência dos visitantes.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

Manter funcionalidades essenciais da loja;
Identificar sessões de navegação;
Lembrar determinadas preferências;
Manter produtos adicionados ao carrinho;
Analisar acessos e desempenho do site;
Entender a interação dos visitantes com páginas e produtos;
Medir campanhas publicitárias;
Personalizar conteúdos e anúncios, quando aplicável.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site, enquanto outros podem depender das preferências e consentimentos do usuário, conforme aplicável.

O visitante também pode controlar determinados cookies pelas configurações do próprio navegador.

6. Marketing e Publicidade

Quando aplicável, poderemos utilizar ferramentas de análise, publicidade e mensuração para entender como os visitantes interagem com nossa loja e avaliar o desempenho de campanhas.

Também poderemos enviar ofertas, lançamentos, novidades e outras comunicações comerciais pelos canais disponibilizados pelo cliente, observando as bases legais e demais requisitos previstos na legislação.

Quando aplicável, o titular poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas razoáveis de segurança e boas práticas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Também buscamos trabalhar com fornecedores e plataformas que adotem mecanismos de segurança compatíveis com suas respectivas atividades.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente imune a incidentes de segurança.

8. Armazenamento e Retenção

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, executar contratos, atender obrigações legais e fiscais, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e cumprir outras hipóteses previstas na legislação.

Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses previstas em lei, o titular poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulamentares;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Oposição ao tratamento nas situações previstas pela legislação.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

10. Dados de Terceiros

Ao fornecer dados de terceiros à Divant Atacado, como informações de responsáveis, funcionários, representantes, destinatários ou contatos da empresa compradora, o usuário declara possuir autorização ou outra base legítima para fornecer essas informações, quando necessária.

11. Links e Serviços de Terceiros

Nosso site poderá utilizar ou disponibilizar recursos operados por terceiros.

As práticas de privacidade desses serviços são de responsabilidade de seus respectivos operadores e poderão estar sujeitas às suas próprias políticas e condições de uso.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, tecnologias utilizadas, serviços oferecidos ou requisitos legais.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página.

13. Fale Conosco

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato com a Divant Atacado pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Nossa equipe analisará a solicitação e adotará as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.