A Divant Atacado trabalha com vendas exclusivamente no atacado, direto da fábrica, destinadas a lojistas, revendedores e demais compradores que adquirem nossos produtos para fins comerciais.
Trocas por Defeito de Fabricação
Realizamos trocas exclusivamente nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação.
Caso identifique algum defeito, entre em contato com nossa equipe informando:
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Número do pedido;
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Nome ou razão social do comprador;
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Produto que apresentou o problema;
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Quantidade de peças afetadas;
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Fotos e/ou vídeos que mostrem claramente o defeito identificado.
Após o recebimento das informações, nossa equipe fará uma análise para confirmar se o problema está relacionado à fabricação do produto.
Condições para a Troca
Para que a solicitação possa ser analisada, o produto deverá:
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Apresentar defeito de fabricação;
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Não possuir sinais de uso indevido;
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Não apresentar danos causados por lavagem, armazenamento ou manuseio inadequado;
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Não ter sido alterado, customizado, ajustado ou consertado pelo comprador ou por terceiros;
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Sempre permanecer com etiquetas e características originais.
A aprovação da troca estará sujeita à análise do produto e das informações apresentadas.
O que Não é Considerado Defeito de Fabricação?
Não são considerados defeitos de fabricação situações decorrentes de:
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Uso ou manuseio inadequado;
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Lavagem realizada em desacordo com as orientações da peça;
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Desgaste natural do produto;
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Danos ocasionados pelo armazenamento incorreto;
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Alterações, ajustes ou reparos realizados após o recebimento;
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Características próprias do material, acabamento ou processo produtivo que não comprometam a utilização da peça.
Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo
Por trabalharmos com vendas no atacado, não realizamos trocas por preferência de tamanho, cor, modelo ou por erro na escolha do comprador.
Por isso, recomendamos que todas as informações do pedido sejam cuidadosamente conferidas antes da finalização da compra.
Devolução por Desistência ou Arrependimento
As compras realizadas na Divant Atacado possuem natureza comercial e são destinadas à revenda. Dessa forma, nossa política comercial não prevê devoluções por mera desistência, arrependimento ou mudança de preferência em operações realizadas para finalidade empresarial ou de revenda.
Essa condição não limita eventuais direitos que sejam obrigatoriamente aplicáveis ao comprador nos termos da legislação brasileira.
Produto Recebido Diferente do Pedido
Caso seja enviado um produto diferente do que consta no pedido, entre em contato com nossa equipe assim que identificar a divergência.
Após a conferência, sendo constatado erro no envio por parte da Divant Atacado, providenciaremos a solução sem custo adicional ao comprador.
Análise da Solicitação
O envio de fotos, vídeos ou outras informações não significa aprovação automática da troca.
Cada solicitação será analisada individualmente pela nossa equipe. Após a confirmação de defeito de fabricação ou de erro no envio, serão fornecidas as orientações necessárias para a troca do produto.
Importante
Antes de realizar seu pedido, recomendamos conferir cuidadosamente todas as informações dos produtos e as condições desta política.
Ao finalizar uma compra em nosso site, o comprador declara estar ciente de que a Divant Atacado opera no modelo de vendas por atacado, direto da fábrica e destinado à revenda, bem como das condições de troca e devolução aqui apresentadas.
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma análise de troca, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site.
